对于物业人而言，“责任”二字绝非简单的口号，它既是对业主的庄重承诺，更是物业人不可或缺的职业操守。
2月7日17时许，正值下班时分，中电科十五所管理处的保洁员正在B座一层做卫生收尾工作，突然听到楼道里传来轰隆隆的巨大噪声，立刻寻音找去，发现大厅消防喷淋爆裂，粗大的水柱从天花板倾泻如注，积水瞬间在地面蔓延开来。
当班保洁员立即上报给项目经理，项目经理刘明贞立即响应，根据十五所环境组的《紧急情况相关处理预案》，迅速协调相关部门进行报修，在最快时间内最大限度的止住水流；同时立刻部署保洁员开始清理工作。保洁员大姐们迅速到岗，带着水桶、刮子、吸尘器、抹布等工具，对水患现场进行迅速清理。
由于大厅地面铺有地毯，吸水力强并且摩擦阻力大，给排水工作增加了一些困难。几名保洁员工并成一排，拿着长刮子，将水推出门外。经过由内而外、循环多次刮水之后，再用吸尘器将含在地毯里的水尽量吸干。最后，将墙壁、桌面、室内门上的水渍擦干，抢水工作紧张有序地进行着。
正值冬季低温时节，此刻的室外气温零下3度左右，推到门外的积水瞬间结了一层薄冰。刘经理又迅速组织部分人员处理冰面，并且放置了防滑指示牌，提示来往行人注意安全。
第一时间接警，第一时间响应，第一时间处置，将损失降到最小。由于此次跑水发现、上报很及时，在十五所环境组和保洁部全员的通力配合下，迅速、正确地对过水面进行了处理，从而未对楼内大厅造成过大的财物损失。经过大约2小时的清理工作，楼内从紧张状态恢复到往日的宁静，大部分保洁员陆续撤离，留下几人值守，等待天花板内部积水排空。直到此刻我们才意识到，她们的鞋子已经湿透~
跑水事件虽然是一次负面的意外，但是它证明了我们应对突发事件的能力。本次所有参与抢水的人员，有台前有幕后，整体团队调度合理、配合流畅，在十五所正值春节放假期间，明洁物业人主动担当、不畏困难，立即响应，最大程度地配合其他部门保证了整体楼内环境的安全。她们在基层一线发挥着热度和正能量，用责任感守护着一方家园。
在实际工作中，物业人要面对的紧急突发情况经常发生，但每次我们都能以专业和高效的工作态度去应对，迅速解决问题，确保物资人员安全。这种经验丰富的应对能力，让我们在面对各种挑战时都能保持冷静和从容。以下是其他项目的抢修工作现场：
物业人始终以责任为铠，以担当为盾，在平凡的岗位上书写不凡的篇章。面对突发状况，我们迎难而上；面对业主需求，我们躬身而行——深夜抢修的水电工、寒风中巡查的秩序员、烈日下修剪绿化的保洁员，每一个身影都是守护家园的勋章。
